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6202 : Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation

6202

Exam Code: 6202

Prüfungsname: Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation Exam

Aktulisiert: 30-07-2026

Nummer: 65 Q&As

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Avaya 6202 Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Thema 1: Installation und Konfiguration- Systemeinrichtung und Ersteinrichtung
  • 1. Verfahren zur Softwareinstallation
    • 2. Konfiguration grundlegender Systemparameter
      Thema 2: Architektur des Avaya Aura Contact Centers- Kernkomponenten und Systemarchitektur
      • 1. Übersicht über die Serverkomponenten des Contact Centers
        • 2. Bereitstellungsmodelle und Topologie
          Thema 3: Verwaltung von Weiterleitungs- und Anrufabläufen- Logik der Kontaktweiterleitung
          • 1. Grundlagen der Anrufvektorisierung und Skripterstellung
            • 2. Konfiguration der fähigkeitsbasierten Weiterleitung
              Thema 4: Fehlerbehebung und Wartung- Systemüberwachung und Problemlösung
              • 1. Grundlagen der Leistungsüberwachung
                • 2. Protokollanalyse und Diagnoseverfahren
                  Thema 5: Verwaltung von Mitarbeitern und Warteschlangen- Konfiguration und Verwaltung von Mitarbeitern
                  • 1. Einrichtung und Verwaltung von Warteschlangen
                    • 2. Anmeldung von Mitarbeitern und Zuweisung von Fähigkeiten

                      Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation 6202 Prüfungsfragen mit Lösungen

                      1. A customer has just completed installing an Avaya Aura(TM) Contact Center solution with Contact Center
                      Manager Server (CCMS), Contact Center Manager Administration (CCMA) and Security Framework, The
                      CCMA Server which was just installed with Security Framework needs to be backed up
                      Which statement about Security Framework backup true?

                      A) Use the Security Framework Backup and Restore utility
                      B) The Security Framework can be backed-up using the CCMS Backup Utility
                      C) Use the CCMA Backup and Restore link under CCMA Configuration
                      D) Backup and restore the security framework configuration from the UCM Web Based tool


                      2. How does Avaya recommend a Release Update (RU) or Service Pack (SP) be added during the
                      installation of the Aura(TM) Contact Center applications?

                      A) Stop the installation and use Add/Remove Programs to add the downloaded RU or SP
                      B) Create a folder on the server where the Contact Center software is being installed and download the
                      RU or SP to it
                      C) Download the RU or SP and write it onto a DBD and then use the DVD to install it onto the server
                      D) Create a shared folder with full access on a network drive and download the RU or SP to it


                      3. You are preparing for the first backup of the Contact Center Manager Server (CCMS) The
                      environment requires a backup to a remote directory Which step is required for a successful database
                      backup via the Contact Center Database Maintenance window?

                      A) Verify that a backup tape is available
                      B) Configure backup username using ServerName\username format under the Backup Location tab
                      C) Add the Windows user account to the "Log on as a backup" policy
                      D) Shut down all services on the CCMS


                      4. Which operating system is supported for Avaya Aura(TM) Contact Center server installations?

                      A) Windows Server 2008 SP1 Standard or Enterprise Edition X32
                      B) Windows Server 2003 SP2 Standard or Enterprise Edition X64
                      C) Windows Server2008 Datacenter Edition X64
                      D) Windows Server 2008 R2 Standard or Enterprise Edition X64


                      5. You are preparing a Windows 2008 Server for Contact Center Manager Server (CCMS) and Server
                      Utility installation
                      Which operation on the server can the Server Utility perform ?

                      A) Modify Real-Time Display interface parameters
                      B) Administer Contact Center Agent login credentials
                      C) Perform event preferences
                      D) Perform database restores


                      Fragen und Antworten:

                      1. Frage
                      Antwort: A
                      2. Frage
                      Antwort: B
                      3. Frage
                      Antwort: B
                      4. Frage
                      Antwort: D
                      5. Frage
                      Antwort: C

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                      Petzolt

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                      Margarete

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                      Meitner

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