Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 : H21-287_V1.0

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Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 H21-287_V1.0 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. What is the main technical challenge in implementing "screen sharing" within a video chat interaction in AICC?

A) The inability of most web browsers to support screen sharing.
B) The security risk of exposing sensitive information on the agent's screen.
C) The integration with the CRM system.
D) The additional bandwidth and processing power required to capture and transmit the screen content.

2. In the context of project management for an AICC implementation, what does the term "phased rollout" refer to?

A) Installing all components at once.
B) Rolling back the software to a previous version.
C) Deploying the solution to groups of users or sites incrementally to mitigate risk.
D) Training agents after the system is live.

3. In the context of AICC high availability, what is the difference between "N+1" and "1+1" redundancy models?

A) N+1 is for software, 1+1 is for hardware.
B) N+1 provides one spare component for N active components, while 1+1 is an active-standby pair.
C) 1+1 provides better performance, while N+1 is more cost-effective.
D) They are identical and can be used interchangeably.

4. A customer wants to integrate AICC with their Salesforce CRM using an API. The requirement is to screen- pop not just the contact record but also the entire case history and related knowledge base articles. Which AICC component is primarily responsible for orchestrating this complex data retrieval and presentation on the UAP?

A) The UAP itself uses a pre-configured widget or iframe to display the CRM page.
B) A dedicated Integration Bus or Middleware component handles the API calls and data aggregation before sending it to the UAP.
C) The CTI server makes a direct SQL query to the CRM database.
D) The ICD engine fetches the data as part of the routing logic.

5. What is the primary purpose of a "network diagram" in an AICC proposal or design document?

A) To show the organizational structure of the contact center.
B) To list the phone numbers for the contact center.
C) To describe the IVR menu flow.
D) To illustrate the physical and logical connections between all components, including firewalls, routers, and servers.

Fragen und Antworten: